Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Lampe & Co, votre satisfaction est importante. Voici les conditions de retour et de remboursement applicables à toutes les commandes.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, contactez-nous à [ton email de contact] avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine si possible
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part
• Le remboursement est déclenché dès réception et vérification du produit retourné

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral.

Délais de livraison

Votre commande est expédiée depuis notre entrepôt en Allemagne, délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.